ING Direct, Santander y Sabadell, las entidades más generosas, según el Índice de Generosidad de Marca
ING Direct, Banco Santander y Banco Sabadell son las entidades financieras más generosas, según el II Estudio Anual de la Generosidad de Marca realizado por el Instituto Affinion.
Este informe también pone de manifiesto que los rasgos donde el sector necesita hacer hincapié son la empatía, la implicación, el compromiso, la sinceridad y, sobre todo, la transparencia, que con una puntuación de 2,77 sobre 10, representa la valoración más baja de todos los sectores estudiados.
Un total de 13 marcas de banca y finanzas --Banco Popular, Banco Sabadell, Banco Santander, Banesto, Bankia, Bankinter, Barclays, BBK, BBVA, CaixaBank, Caixa Catalunya, Citibank e ING Direct-- han sido objeto de estudio para determinar su reputación e imagen de marca.
El estudio analiza el IGM de 52 compañías, divididas en 5 sectores: líneas aéreas, seguros salud, telecomunicaciones, banca y finanzas y distribución alimentaria.
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