DAVID GONZÁLEZ

C.L.-¿Cómo y cuándo surge Bancaja?
D.G.- Bancaja es la entidad financiera más importante de la Comunidad Valenciana, la matriz del sexto grupo financiero español y del tercero dentro del sector de cajas de ahorros, medido por activos totales.
Los orígenes del Grupo Bancaja se remontan a 1878, fecha en la que la Real Sociedad Económica de Amigos del País de Valencia funda la Caja de Ahorros de Valencia, sociedad matriz. En sus más de 130 años de historia, Bancaja ha integrado entidades financieras de larga tradición y sociedades de servicios, con objeto de especializar y diversificar la oferta de productos a los clientes a través de diferentes canales de distribución.

C.L.- ¿Qué la diferencia del resto de cajas de ahorros?
D.G.- El elemento diferenciador de nuestra entidad con respecto al resto de entidades financieras es el Compromiso Bancaja, basado en una relación de respeto y transparencia, con la finalidad de incrementar la fidelidad y satisfacción de los clientes.
El Compromiso Bancaja es un elemento innovador, ya que busca reforzar el concepto de compromiso con el cliente, a través de la auto imposición de penalizaciones económicas que cobra el cliente. No hay ninguna entidad financiera en España que haga esto. Bancaja es la única entidad que paga a sus clientes cuando no les da el nivel de servicio al que se ha comprometido y que ellos esperan.
Bancaja busca mejorar la relación con sus clientes posicionándose en el mercado como una entidad transparente, tratando de romper la imagen de “postura dominante o de fuerza” que normalmente se tiene de una entidad financiera.

C.L.- ¿Cuántas oficinas tienen? ¿Cuántas tienen en Cantabria?
D.G.- Bancaja cuenta con una red de más de 1.100 oficinas, distribuidas por todas las provincias de España. Además, la Entidad tiene dos oficinas operativas en Miami y Lisboa, y oficinas de representación en Londres, París, Munich, Varsovia, Milán, México y Shangai.
La primera oficina de Bancaja que se abrió en Cantabria fue en 2005, y desde entonces la Entidad viene desarrollando en esta comunidad una importante actividad con un crecimiento sostenido, ampliando su presencia comercial. En estos momentos cuenta con cinco oficinas.

C.L.- ¿De cuántos empleados y clientes dispone?
D.G.- En Bancaja trabajan cerca de 6.000 personas, que ofrecen una atención especializada a los casi 3 millones de clientes que tiene la Entidad.

C.L.- ¿Cuál es la inversión que piensa hacer en nuestra comunidad?
D.G.- Desde el Consejo de la Caja se decidió hace un año que Santander fuera la sede de la Dirección Territorial para el Norte de España lo cual ha supuesto la creación de una veintena de puestos de trabajo en el último año con lo que la plantilla de la Entidad en la Comunidad de Cantabria se sitúa en 40 personas entre oficinas y Servicios Centrales.
Además, y en el momento en que superemos la situación actual del mercado, nuestra intención pasa por aumentar nuestra red tanto en la capital como en plazas donde aun no estamos presentes, gracias fundamentalmente a los excelentes resultados que se están cosechando con más de 6.000 clientes y 250 Millones de Euros de Volumen de Negocio gestionado en tan sólo cuatro años.

C.L.- Han anunciado la colaboración con la Universidad de Cantabria para una serie de becas. ¿Nos podría hablar de este proyecto?
D.G.- Bancaja, a través de su Obra Social, lanza anualmente cientos de becas para jóvenes estudiantes. La colaboración con la Universidad de Cantabria permitirá a los jóvenes estudiantes viajar al extranjero y completar allí sus estudios con las Becas Internacionales Bancaja –BIB-. En 2008, este programa se desarrolló en 50 universidades de todo el país con un presupuesto de 3,4 millones de euros.

C.L.- ¿Hay algún otro objetivo previsto a nivel nacional y, sobre todo, local?
D.G.- A nivel nacional Bancaja busca consolidarse como la tercera Caja de Ahorros aprovechando su importante implantación. Desde el punto de vista local, aspiramos a ser una Entidad referente en Cantabria tanto en el aspecto financiero como en el aspecto social a través de la Fundación. La ubicación en Santander de los centros de decisión deben permitir a la Entidad hacerse un hueco en sectores estratégicos como las Empresas y la Banca Personal.

C.L.- Desde el comienzo de la crisis, un total de 20 bancos europeos han tenido que cerrar. ¿Cree que puede pasar en España? 
D.G.- Como ya ha explicado el presidente de Bancaja, José Luis Olivas, a pesar de las dificultades que atraviesa el entorno económico mundial en estos momentos, Bancaja se encuentra en buenas condiciones de eficiencia, rentabilidad y solvencia para afrontar éste y los próximos ejercicios. Todo ello gracias a una gestión basada en una creciente especialización, la captación y fidelización de los clientes, el impulso de la comercialización, los aciertos en la política de marca, la mejora en la calidad de las inversiones y de la solvencia, la potenciación del modelo de Responsabilidad Social Corporativa, y optar por la rentabilidad antes que por el crecimiento.

C.L.- ¿Cuál ha sido la reacción de sus clientes?
D.G.- Los clientes siguen demostrando su confianza en la Entidad, y en este sentido, destaca el importante aumento de la base de clientes de Bancaja, después de sumar más de 81.000 altas en el primer trimestre del 2009. Esta captación de clientes representa una variación neta del 27,3% respecto al mismo periodo del pasado ejercicio.