Banco Santander recibe 3.400 ideas de sus empleados para impulsar la innovación con IA, datos y automatización

El objetivo de la iniciativa pasa por identificar propuestas que permitan mejorar productos, servicios y procesos en distintas áreas del grupo. Del total de ideas recibidas, 2.370 fueron propuestas completadas y, tras las diferentes fases de evaluación, 141 fueron seleccionadas como semifinalistas y 48 llegaron a la fase final.

Finalmente, 12 proyectos han sido elegidos para avanzar a una nueva etapa de definición y desarrollo, según ha informado la entidad financiera.

En concreto, las iniciativas seleccionadas proceden de equipos de distintas geografías y negocios de Santander, entre ellos Openbank, Santander Corporate & Investment Banking (SCIB), Getnet, Banca Comercial, Global Cards, Retail y Wealth Management & Insurance.

Los proyectos abordan tanto nuevas oportunidades de negocio como mejoras operativas y plantean soluciones digitales aplicadas a ámbitos como la gestión de riesgos, los pagos, la conectividad de datos, los flujos de caja para pequeñas y medianas empresas (pymes) y los asistentes basados en inteligencia artificial.

Entre los 12 proyectos seleccionados se encuentran AI Squad, ALEX - SCIB CRM AI Agent, CashFlow Autopilot for SMEs, CD Advisor, Ecosystem Risk Manager, Fynn by Santander, GetElevate, Proprietary Data Connectivity, Santander ePay, Santander Start, Super Santander BaaS y Wealth AI Assistant.

ASISTENTES DE 'IA' PARA EMPRESAS

Entre las propuestas seleccionadas destaca Fynn by Santander, que plantea un asistente virtual para pymes capaz de analizar sus datos financieros, anticipar necesidades de liquidez y ofrecer recomendaciones destinadas a apoyar la gestión de sus negocios.

Por su parte, AI Squad propone un equipo de agentes de inteligencia artificial especializados que colaboraría en el diseño de nuevos productos y servicios. Estos agentes aportarían análisis de negocio, experiencia de cliente, riesgos y cumplimiento normativo con el objetivo de acelerar los procesos de innovación, según precisa el banco presidido por Ana Botín.

Las iniciativas han sido desarrolladas por equipos de México, Brasil, España, Chile, Estados Unidos y distintas sedes globales del Grupo, y reflejan, según Santander, la capacidad de sus profesionales para identificar casos de uso concretos a partir de su conocimiento directo del negocio, los clientes y los procesos internos.

Ahora, los 12 equipos ganadores trabajarán en la siguiente fase junto con áreas globales y patrocinadores de negocio para concretar el alcance de las soluciones y definir los usuarios a los que se dirigirán.

Asimismo, deberán determinar las necesidades de datos y control de cada proyecto, establecer las métricas que permitirán medir su éxito y fijar los principales hitos necesarios para avanzar hacia su eventual desarrollo.